محافظ الدقهلية يؤكد أهمية الالتزام بالقانون في إنهاء ملفات التصالح بشفافية تامة

زار اللواء طارق مرزوق، محافظ الدقهلية، اليوم الخميس، المركز التكنولوجي لخدمة المواطنين في مقر رئاسة مركز ومدينة نبروه، حيث رافقه الدكتور إبراهيم شبكة، رئيس المدينة، والأستاذ صبحي المرسي، نائب رئيس المدينة، في جولة تفقدية تهدف إلى الاطلاع على سير العمل بالمركز.

وخلال الزيارة، قام المحافظ بمراجعة الأداء في ملفات التصالح على مخالفات البناء وتقنين أملاك الدولة، مشددًا على أهمية هذه الإجراءات كمسؤولية وطنية تهدف إلى حماية المال العام، وأكد ضرورة الإسراع في إنهاء جميع الملفات لخدمة المواطنين، داعيًا إلى تسريع إصدار رخص المحال العامة وفقًا للضوابط المعمول بها، حيث أشار إلى أهمية المتابعة المستمرة لمؤشرات الأداء بالمراكز التكنولوجية.

كما تفقد المحافظ قاعات استقبال المواطنين واطلع على آلية تقديم الطلبات والخدمات المميكنة، واستعرض سجلات المتابعة ونسب إنجاز المعاملات اليومية، مؤكدًا على ضرورة الالتزام بزمن أداء الخدمة وتوفير بيئة عمل ملائمة تليق بالمواطنين، مع التركيز على جودة الخدمات والمظهر الحضاري للمركز وسرعة الاستجابة لشكوى المواطنين.

وفي سياق متصل، التقى المحافظ بعدد من المواطنين واستمع لآرائهم حول مستوى الخدمات وفاعلية الاستجابة لطلباتهم، مشيرًا إلى حرصه على التواصل المباشر مع المواطنين لضمان تحقيق أهداف الدولة في تحسين جودة الخدمات المقدمة، وأكد أن الشفافية والاحترام المتبادل هما أساس التعامل في المراكز التكنولوجية.

كما أوضح اللواء طارق مرزوق أن توجيهاته لرؤساء الوحدات المحلية تتعلق بتيسير الإجراءات وميكنة الخدمات لتسريع العمل، مشيرًا إلى وجود متابعة أسبوعية دقيقة لمؤشرات الأداء تشمل زمن إنجاز المعاملات، ونسبة الشكاوى، ومعدلات الاستجابة، ومستوى الالتزام بمعايير الجودة.

وفيما يخص ملف التصالح، شدد المحافظ على أهمية الالتزام بأحكام القانون وتقديم الدعم الفني والإداري اللازم للمواطنين لاستكمال مستنداتهم بسهولة، مؤكدًا أن تعطيل مصالح المواطنين أو إطالة زمن الخدمة أمر مرفوض تمامًا، كما أشار إلى أن ملف تقنين أملاك الدولة يُعد من أولويات المرحلة الحالية نظرًا لأهميته في حماية المال العام.